AN EDUCATIONAL PROGRAM

교육프로그램

도전으로 행복을 꿈꾸는 사람들을 드림칼리지가 응원합니다

프로그램 소개



전문 산업 서비스강사 양성과정 (통합반)

1. 교육목표
- 기업 특성에 맞는 교육을 할 수 있는 전문 CS강사 양성
- CS직무, 금융권, 기업 인사팀 등 대기업 취업률 제고
- 충분한 실전 강의 및 교정 작업을 통한 자신감 향상
- 자신과 직업에 대한 성찰을 통한 생애주기별 커리어 목표설정
 
2. 교육운영
- 기본과정(20시간), 심화과정(20시간) 운영
- 기본과정 수료 후 심화과정 수강 가능
- 심화과정
- 운영방법
: 기본과정

  • / 참여식 진행으로 기업강사 직군에 대한 현황과 발전가능성 제시
  • 기본과정 내용 숙지
  • 시범강의와 동영상 피드백을 통한 무대공포증 극복, 자신감 향상
  • , 자소서, 취업관련 컨설팅 상시 제공
  • 통과 시 수료증 취득
 
: 심화과정
  • 우수 학생들에 대해 취업Skill 강화를 위한 집중 면접/시강 훈련
  • 주제별 시강방향과 포인트 집중훈련
  1. 마이크로티칭을 통한 산업체 맞춤형 인재 양성
  • 후 지속적인 관리 - SNS를 통한 강의 코칭 상시제공
  • 우수자에 한해 드림칼리지 평생교육원 강의기회 제공
 
4. 다른 교육기관과의 차별화 전략
- 전국 최고의 교수진, 취업노하우, 사후관리 시스템
- 교수진 전원 경력 10년이상, 대학 교수급 강사
- SNS, 대면 면담 등 다양한 채널을 통한 신속하고 원활한 정보 교류
- 인턴십 강의 제공 : 서비스 접점 현장 강의 기회를 제공으로 커리어와 취업역량 극대화
 

  • 모집기간 : 2020-03-05~2020-04-30
  • 수업횟수 : 3H / 1 회 ( 30H / 총 10회)
  • 수업시간 : 토 3시~6시
  • 수강료 : 600,000
  • 국비 : 평생교육바우처카드 사용가능

교육내용

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전문산업강사 양성과정 (통합반)
수업기간  10주   모집기간 : 수시 (5명이상 개강)  
교육시간 토 2시~5시 [ 3H / 1회  (20H / 총 7회) 마지막 수업 2시간 ]                                  \ 600,000             
횟수 과목 주제 교육내용 시간
1회 성인학습 교수법 기업강의 이해  -기업교육강사의 이해
-마케팅변화에 따른 서비스 교육의 변화
1.5H
  성인교육의 이해 -성인학습 교수기법 특징 1.5H
2회 교안기획과 작성 강의기획 -교안작성구성과 방법
-강의기획 작성법
1.5H
PPT 교안작성 -강의용 PPT 작성 요령 1.5H
3회 기본 서비스 매너 기본행동예절 -표정과 이미지 연출
-상황별 인사요령 및 자세
1.5H
비즈니스매너 -상황별 접점별 응대기법
-악수, 명함수수, 안내, 전화응대 등 접객매너
1.5H
4회 서비스 커뮤니케이션 스킬 강의실습지도 -교안작성 및 교수 실습
-개인별 시강 및 강사코칭
1.5H
커뮤니케이션스킬 -내/외부 고객간 상황별 기본화법 제시
-감성화법 표현 실습
1.5H
5회 이미지메이킹 강의실습지도 -교안작성 및 교수 실습
-개인별 시강 및 강사코칭
1.5H
이미지메이킹강의법 -이미지메이킹 강의의 범위
-주제별 내용
1.5H
6회 서비스강사의 자기관리 강사 이미지관리 -강사로서의 용모, 복장, 행동연출, 주의사항 1.5H
보이스 트레이닝 -자신의 음성진단평가
-서비스강사로서 호감가는 보이스연출
(발성, 음성표현, 연기연습)
1.5H
7회 접점(MOT)분석 강의실습지도 -교안작성 및 교수 실습
-개인별 시강 및 강사코칭
1.5H
고객접점관리 -MOT 매뉴얼 작성 및 실습
-서비스 평가훈련
1.5H
8회 서비스 프로세스 관리 강의실습지도 -교안작성 및 교수 실습
-개인별 시강 및 강사코칭
1.5H
고객컴플레인 처리 -불만고객 심리유형 진단 및 응대기법
-고객접점별 컴플레인 처리방법
1.5H
9회 최종피드백을 통한 강의실습 최종시범 강의 피드백 -마이크로티칭 최종시범강의 및 피드백 1.5H
최종시범 강의 피드백 -마이크로티칭 최종시범강의 및 피드백 1.5H
10회 최종피드백을 통한 강의실습 최종시범 강의 피드백 -마이크로티칭 최종시범강의 및 피드백 1.5H
최종시범 강의 피드백 -마이크로티칭 최종시범강의 및 피드백 1.5H